2020国考面试:平时小林和小蔺两个人就有矛盾,领

2020国考面试:平时小林和小蔺两个人就有矛盾,领

时间:2020-03-23 15:55 作者:admin 点击:
阅读模式 【主要测评要素】人际沟通 【审题】 (1)审清主要任务:看完题目,先匹配题型知识。本题是一道人际沟通类题目。我们首先要学会摘取关键词来扣题,两人不同的性格,平时就有矛盾等等,还有领导要求以及我的身份是他们的同事。这个关键信息,接收到以后,我们可以定出一个基调,这就是我们的态度,接下来按照正常的逻辑进行处理即可。 (2)了解其他次要任务:亮明观点,应该不难。难的是,语言如何既有逻辑又有张力,如何能答出亮点。 【参考解析】 我与小林和小蔺都是单位的同事,领导让我去解决他们两人之间的矛盾,我深感责任深重,因为同事间的团结对一个团队是非常重要的。我的责任就是要让他们明白个人有个人的特点,但一定不能影响大局,我们做任何事都必须从大局出发,不能因个人私怨而耽误集体运作。 具体解决矛盾的方案,我会这样来安排: 首先,我会单独找小林和小蔺约谈。在工作间歇,我会以向小林请教业务为由,和他交谈。当他给我解释完专业疑难后,我会有意开玩笑说,同事们都敬重他的才干,但又有点害怕他。希望用这种方式能让小林明白自己的问题和自己所处的人际环境。我会语重心长得告诉他,出来工作不比在家安逸,在家里面对家里人时,我们怎么说话,怎么行事都不会引起纠纷,而工作单位,如果说话稍有不慎,会让同事们都对自己产生意见,久而久之会远离自己,这对他的职业生涯非常不利。等小林明白了自己的错误,我会提到小蔺,告诉他尽管平时他和小蔺的矛盾比较大,但是小蔺实际上是个宽宏大度的人,只要他能主动去找小蔺冰释前嫌,小蔺一定会欣然接受的。 接下来我会去找小蔺。我知道小蔺平时工作很努力,具有埋头苦干的精神。我会告诉他,小林已经承认了自己的问题,以后在大家跟前说话一定会注意分寸,不会再夹杂任何骄傲自满的情绪。如果小林主动找小蔺冰释前嫌,希望小蔺可以大度得接受小林。但同时我也会指出小蔺的问题,他为人确实不错,但工作能力一直无法提高是个硬伤。自己一定要好好反思自己能力无法提高的原因,是思考得不够还是不愿向别人请教?另外我会告诉他,小林在业务方面是把好手,经常自己钻研琢磨,和小林处好关系以后,可以经常向他学习,小林一定会毫无保留得教小蔺的。 等到他们两人谈过之后,我会由衷得为他们送上赞誉,他们能为了单位的大局而放弃个人的成见是值得表扬的好员工。之后我会将成果汇报给领导,告诉领导在整个事件中,小林和小蔺都非常虚心得接受我的建议,是我们单位员工中团结同事互帮互助的榜样和典范。 课程推荐: